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雅座在线(雅座收银)

雅座在线(雅座收银) www.yazuo.com

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在近10年创业投资及企业孵化历史中,启迪创业投资从无到有,从小到大,已经完成对几十家创业企业的投资,投资回报丰厚。目前,启迪创投受托管理约10亿元人民币的投资资金与资产。投资方向以信息技术、生命科学、清洁技术、创意产业和现代服务业等领域为主,并在这些领域里积累了丰富的资源和投资经验。

CRM(Customer Relationship Management)即 客户关系管理,从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。不同行业背景下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。这是当前全球各行业领域应用最广泛的信息化系统之一,主要帮助企业搜集与管理客户信息,并基于精准和科学的客户数据分析来协助制定企业的市场营销策略和营销手段。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

CRM在欧美发达国家的应用普及率已高达85%,在中国各行业的平均应用普及率仅为40%,而作为客户受众*、消费频次*中国餐饮业,CRM应用普及率现仅占20%。其实餐饮CRM在欧美发达国家,早已不是一个新鲜的名词,而更多是作为一个规范或优秀餐饮企业必备的管理工具。

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