天猫综合体验星级有什么影响(天猫国际综合体验星级)

现在大多数天猫卖家应该都知道，天猫会给店铺打星，从5星到3星不等。这其实是天猫综合体验星级。它会改变。那么，天猫综合体验星级有什么影响？具体标准是什么？

天猫综合体验星级有什么影响(天猫国际综合体验星级)

天猫综合体验星将分为5星-3星，其中5星最好，4星次之。5星、4星、3.5颗星，3颗星。星级上线后，无线首页显示的星级将与店铺星级一致。今天的综合体验会每天更新，作为参考。原无线商店的DSR动态评分展示会全部变灰，不再是“绿红”。

1。天猫综合体验星级仅涵盖部分品类。基于行业评估，部分非实体主品类暂不参与明星品类评估。后台广告牌显示星级，但店铺首页依然不显示星级，商品标注不生效。

2.5月7日起，门店综合体验新规正式实施。

1)升级了物品体验维度，增加了店铺物品的美誉度，将店铺品牌影响力纳入考核；咨询体验维度升级，阿里旺旺人工响应时间加入考核指标定义（看板4月2日上线，暂不纳入考核）。（5月16日的新指标将根据过去30天的数据进行评估）。

物品体验分数=店铺物品口碑得分*权重25%+店铺品牌影响力得分*权重25%+物品体验退款率得分*权重50%。

咨询体验评分=阿里旺旺回复率评分*50%+阿里旺旺人工回复时间评分*50%。

2）5星承诺服务中的物流时效承诺服务调整为行业差异化考核。

3）4星店特色服务考核项目由准入调整为准入，服务合格。

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